Estratégias para Aumentar la Lista de Clientes

¿Estás iniciando tu negocio y aún no tienes clientes?

No te preocupes el día de hoy te traigo Estrategias para Aumentar Tu Lista de Clientes.

Hola soy Eduardo Martínez Asesor en Publicidad para la Imprenta de Revistas en México. Me da mucho gusto poder darte estas estrategias para que logres conseguir más clientes, a sí como brindarte información para que puedas incrementar tus ventas y tus ingresos con Publicidad Impresa.

Si estás directamente involucrado en ventas – o eres el dueño de una empresa que vende algún producto o servicio –, probablemente has recibido alguna llamada de un cliente que te presenta a otra persona que quiere tu producto o servicio. Pero desafortunadamente esto es algo que muy rara vez sucede, y no es algo que sucede por tu esfuerzo.

En este artículo quiero explicarte cómo puedes lograr que suceda muy seguido, ya que cualquiera puede tener suerte, pero realmente tu deseas el éxito basado en tu propio esfuerzo.

Es muy importante que logres generar un Plan de Acción efectivo que tú puedas controlar el resultado y el ingreso para tu negocio sin importar lo que esté pasando en la economía en donde vives y trabajas. Como te puedes dar cuenta, prefiero realmente ser la causa que el efecto. Prefiero hacer una mala inversión que darle mi dinero a otra persona para que haga una mala inversión. No me importa fracasar, siempre y cuando fracase haciendo mi máximo esfuerzo. No me importa cometer errores en el proceso cuando intento generar más ventas. El objetivo de este Plan de Acción es que te ayude a enfocarte y realizar, acciones que te generen oportunidades adicionales cada día, y te ayuden a producir ganancias.

Regresemos a las estrategias para conseguir más clientes, o crear una nueva clientela. Hay dos cosas que siempre debes hacer: 1) Siempre Pregunta; 2) Concéntrate en como preguntar. Te he hablado en otros artículos del Blog de Imprenta de Revistas sobre este tema, pero ahora quiero concentrarme en cómo puedes lograr que tus clientes actuales te ayuden a activar clientes potenciales para que puedas desarrollar tu negocio de una forma acelerada.

Debes llamar a todos tus clientes actuales y vas a preguntarles si puedes seguir sirviéndoles de alguna manera. Ofréceles sugerencias sobre cómo optimizar el producto o servicio que les vendiste o estás vendiendo, y antes de terminar la llamada, les pedirás que te ayuden.

Después que te comenten que han tenido buenos resultados. En ese momento le puedes explicar y enfatizar que estás emocionado de saber que todo resulta muy bien. Por ningún motivo discutas sobre política o lo mal que está la economía. ¡Nadie necesita más malas noticias!

Le puedes decir, por ejemplo: “Juan permíteme pregúntate si tienes algún amigo, familiar o socio que le pudiera estar interesado en los productos o servicios que represento”. Luego te puedes quedar callado y dejar que te den una respuesta. Si no conoce a nadie, dices: “Comprendo. Si conocieras a alguien, ¿Quién sería? Puede sonarte confuso, pero te vas a sorprender cuando veas que esta segunda pregunta realmente genera nombres de clientes potenciales. Algunos clientes incluso te pueden comentar que hay una persona que les pregunto sobre tu producto o servicio y que te puede pasar su nombre. En ese momento le puedes preguntar el nombre, teléfono y cómo puedes localizarlo. Muy importante que le puedas preguntar ¿Por qué piensas que podría interesarse en nuestro producto o servicio?  Por favor, No le comentes “Le podrías dar mi nombre” tú eres quien debe tener la información para hacer una llamada a tus prospectos y siempre tener el control del proceso.  

Créeme que tu éxito no está limitado por la economía sino por la gente que conoces y el interés que puedas generar en tus productos o servicios. Así es como podrás crear tu propia riqueza sin depender de la economía nacional o mundial. Hay muchos emprendedores y empresarios que muchas veces están sufriendo e incluso cierran sus empresas por que no se dan el tiempo de generar nuevas oportunidades a partir de quienes ya han conquistado. Como te he dicho anteriormente la publicidad impresa te puede ayudar enormemente a conseguir nuevos prospectos que se conviertan en clientes. Pero no puedes valerte solamente de la publicidad para salir adelante. Debes hacer un excelente trabajo en crear y encontrar diariamente contactos que puedan hacer negocio contigo.

 Aprende a activar y multiplicar los clientes que ya tienes para crear nueva clientela. Confía en mí, tus clientes te ayudarán si lo pides. No recomiendo que pagues por este tipo de ayuda, pero los he recompensado después. Me aseguro de estar entregando un excelente producto o servicio, hago todo lo que sea necesario para generar una experiencia de compra y de servicio extraordinaria, y luego, sin pena alguna, pregunto a la que gente que le acabo de vender si conocen a alguien interesado en lo que yo ofrezco. Incluso esto lo puedes hacer con personas que no te han comprado.

 Aprende a activar y multiplicar los clientes que ya tienes para crear nueva clientela. Confía en mí, tus clientes te ayudarán si lo pides. No recomiendo que pagues por este tipo de ayuda, pero los he recompensado después. Me aseguro de estar entregando un excelente producto o servicio, hago todo lo que sea necesario para generar una experiencia de compra y de servicio extraordinaria, y luego, sin pena alguna, pregunto a la que gente que le acabo de vender si conocen a alguien interesado en lo que yo ofrezco. Incluso esto lo puedes hacer con personas que no te han comprado.

Existe una lista casi infinita de empresas obsesionadas en con la satisfacción del cliente, ahora incapaces de proporcionar cualquier nivel de satisfacción a sus clientes por que han cerrado sus puertas. Si no logras generar nuevas oportunidades que remplacen a los prospectos convertidos en clientes, no podrás sobrevivir en el mercado por mucho tiempo. Siempre he insistido en anteponer la importancia de conseguir clientes a todo lo demás, siguiendo de inmediato con un verdadero compromiso de satisfacer a tus clientes. Entonces tienes que activar a tus clientes, cerrar tratos con ellos, reemplazarlos con nuevos prospectos y asegurarte de exceder sus expectativas todo el tiempo, y todo en este orden.

A continuación, te quiero compartir estas 10 preguntas para lograr acelerar tu Plan de Acción de Prospección de Clientes:

¿Es el mejor momento para marcar a este cliente?

Puedes cometer el error de marcar a todos los clientes por igual, sin pensar si es el mejor momento para llamarles. Por ejemplo, si hablas a quienes son dueños de un restaurante, jamás debes marcar en los horarios de comida o periodos más ocupados.

¿Existe en este cliente una Oportunidad Viable?

Si tu instinto te dice que sí, ya sea porque tienes clientes con este mismo perfil o hay empresas de este sector a quienes ya les estás vendiendo. Invierte tus primeras horas del día en clientes que sean más viables. Una vez que termines con estos clientes entonces, podrás continuar con el resto de tus prospectos. Jamás debes perder el tiempo llamando a gente innecesaria o desperdiciar el tiempo. Lo que te tiene que importar más es lograr la mayor cantidad de conversaciones y con la mayor cantidad de clientes.

¿Este cliente se beneficiaria de mi producto o servicio en este momento?

Si el tamaño del negocio de tu prospecto o la cantidad de clientes que tiene o la inversión que está haciendo actualmente en productos o servicios como el que ofreces es muy limitada, entonces debes reconsiderar si gastas tiempo con estos clientes, ya que seguramente no es una prioridad para ellos en este momento.  En cambio sí le estás vendido a su competencia, o consideras que tu producto o servicio es de gran utilidad para tu prospecto, realmente te tienes que preparar muy bien y lograr que tu prospecto vea todos estos factores a fin de que considere hacerte una compra.

¿Cómo se compara este cliente a otros clientes?

Considera como comparan los prospectos que estás identificados a otros clientes con los que has tenido éxito en el pasado. Por ejemplo, si están dentro de la industria en donde ya has tenido otros clientes satisfechos, o bien tienes años en el mercado y estás principalmente atendiendo clientes en este sector y has beneficiado a otros clientes como este, con tus productos o servicios, entonces tendrás muchas probabilidades de éxito.

¿Qué productos o servicios que ofrezco, le ayudarán a mi cliente?

Antes de marcar a tus prospectos, visualiza que productos o servicios le pueden ser de utilidad o le beneficiarán y que argumentos de venta puedes tener. Jamás pierdas el tiempo hablando de todos tus productos, más bien habla de aquellos productos que consideras les pueden generar grandes beneficios para engancharlo.

 ¿Quién es mi cliente?

Es muy importante que hagas una investigación de tus prospectos, identificando los productos que vende, cuanto tiempo tiene en el mercado, no pierdas tiempo en la llamada identificando a que se dedica, si muestras interés por tu cliente, el mostrará interés por ti.

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